Unser Kundenservice

Telefonischer Kundensupport

• Stets erreichbar - Erspart Ihnen Produktionsausfallkosten und Stress:

Service-Hotline: +49 (0) 34443-62736 (wochentags von 07.00 Uhr bis 17.00 Uhr)

Service-Hotline: +49 (0) 172 3403185 (wochentags nach 17.00 Uhr und Sa./So.)

Online-Fehlerdiagnostik

• Durch integrierte Funktionen in der digitalen Maschinensteuerung können wir Störfälle erkennen, analysieren und via Telefon mit dem Kunden lösen.

Ersatzteile

• Unser eigenes Ersatz- und Verschleißteilelager bevorratet die wichtigsten Standardbaugruppenteile, sofort abrufbar. Über den hauseigenen Produktionsbereich ist eine kurzfristige Herstellung von Ersatz­teilen gewährleistet.

Schulungen

• Erfahrene Somatech-Servicetechniker stehen für Bediener-, Technik- und Wartungsschulungen zur Verfügung;  vor Ort im Rahmen der Inbetriebnahme beim Kunden oder im Vorfeld der Werksvorabnahme bei uns im Haus.

Verpackungsservice

• Wir haben unser Consulting und Engineering auf den Systemcharakter von Maschinenlösung und Verpackungslösung ausgerichtet. Nutzen Sie unser Knowhow zur Entwicklung  automatengerechter Verpackungskonstruktionen, damit ein exaktes Zusammenspiel von Verpackungsmaschine und Automatenverpackung gewährleistet ist.